Połączony od pierwszej sekundy: rozbudowane rozwiązania serwisowe i nowe usługi cyfrowe Daimler Truck zapewniają jeszcze bardziej wydajne wykorzystanie pojazdu

My TruckPoint: wprowadzenie do cyfrowego świata usług Mercedes-Benz Trucks. TruckLive: proste połączenie sieciowe klienta, pojazdu i warsztatu. Maksymalna przewidywalność wizyt w warsztacie dzięki Maintenance Management. Dane o ruchu drogowym w czasie rzeczywistym dzięki Live Traffic. Połączone ostrzeżenia o ruchu drogowym umożliwiają ostrzeganie o zagrożeniach i przekazują je dalej. Szybka pomoc drogowa dzięki Service24h Connected. Najnowsze wersje oprogramowania dzięki aktualizacjom bezprzewodowym. Mercedes-Benz Trucks Remote 3.0: aplikacja mobilna do uzyskiwania ważnych informacji o stanie. Oparty na chmurze portal Fleetboard z usługami telematycznymi premium. Fleetboard Charge Management zapewnia transparentność stanu akumulatora. Karta ładowania z Mercedes ServiceCard dla eActros 600: bezgotówkowe ładowanie na trasie. Leasing serwisowy i umowy serwisowe Mercedes-Benz Trucks w celu optymalizacji ogólnych kosztów eksploatacji eActros 600.
Niezależnie od segmentu lub rodzaju napędu, maksymalna dostępność i przewidywalne koszty są niezbędne do sukcesu firm transportowych. Wkład Daimler Truck to nie tylko najnowocześniejsze pojazdy, ale także towarzyszące im usługi i nowe narzędzia cyfrowe. Ponadto kompleksowa oferta usług tradycyjnych i cyfrowych staje się coraz bardziej powiązana. Ten zintegrowany ekosystem usług pomoże zapewnić jeszcze bardziej wydajne wdrażanie pojazdów dla klientów. Obecnie ten ekosystem został uzupełniony o następujące moduły i funkcjonalności:
1. My TruckPoint zapewnia dostęp do cyfrowego świata Mercedes-Benz Trucks. Dzięki portalowi klienta przedsiębiorstwo może spełnić życzenia klientów, ułatwiając zarządzanie flotą. Po zarejestrowaniu się na mytruckpoint.mercedes-benz-trucks.com dane klientów dotyczące pojazdów i umów są automatycznie przesyłane do portalu. Klienci mają również możliwość niezależnego przechowywania swoich danych online. W pełni zdigitalizowane miejsce pracy zapewnia klientom 360-stopniowy przegląd istotnych informacji, dokumentów i procesów – i to wszystko za pomocą jednego dostępu. Do TruckLive można też również uzyskać dostęp z portalu klienta. To rozwiązanie łączności jest bezpłatne przez trzy lata, a pod koniec bezpłatnej 36-miesięcznej fazy TruckLive można nabyć jako płatną usługę. Przy czym dla klientów usług płatniczych Fleetboard lub umów serwisowych Mercedes-Benz Trucks – tzn. dla zarejestrowanych użytkowników My TruckPoint – TruckLive pozostaje bezpłatny nawet po upływie 36 miesięcy. Moduł ten umożliwia dostęp do szerokiej gamy funkcji, które są powiązane z wysoką wartością dodaną zarówno dla operatorów flot, jak i kierowców. Dotyczy to zarówno ciężarówek z napędem elektrycznym na baterie, jak i tradycyjnych pojazdów z silnikiem Diesla. Na przykład Maintenance Management może zapewnić lepsze planowanie konserwacji dzięki aktualnym prognozom interwałów konserwacji. Jednocześnie operatorzy flot są na bieżąco informowani o stanie danych i komunikatach o zdarzeniach dotyczących stanu swoich pojazdów i mogą szybko reagować na niezbędne czynności konserwacyjne i naprawcze.

2. Live Traffic to przydatny moduł do planowania w trasie i krótkoterminowego. Dane o ruchu drogowym w czasie rzeczywistym umożliwiają dynamiczne obliczanie trasy, co może skrócić czas jazdy i pomóc w dokładniejszym planowaniu czasu przyjazdu. M.in. połączone ostrzeżenia o ruchu drogowym pomagają zwiększyć bezpieczeństwo, wykrywając i przekazując ostrzeżenia o zagrożeniach do pojazdów w pobliżu. Kierowcy widzą bieżące zdarzenia drogowe na mapie pojazdu lub jako wyskakujące okienko w zestawie wskaźników. Ponadto na dziesięć sekund przed danym zdarzeniem pojawiają się także ostrzeżenia dźwiękowe. Moduł może ostrzegać łącznie o dziesięciu rodzajach zagrożeń, w tym o wypadkach, mgle, ulewnym deszczu, placach budowy i śliskich drogach.
3. Service24h Connected powoduje, że menedżerowie flot mogą łatwo zgłaszać awarie online za pomocą My TruckPoint dla ciężarówek Mercedes-Benz. Ponieważ wiele istotnych danych jest już wstępnie wypełnionych, raport o awarii online oszczędza cenny czas w porównaniu z dzwonieniem na infolinię serwisową. W przyszłości bieżąca pozycja pojazdu i dane diagnostyczne pojazdu będą również przesyłane w celu lepszego przygotowania usługi awaryjnej.

Poza tym, w związku ze wzrastającą sieciowością pojazdów i rosnącą liczbą zainstalowanych systemów wspomagania kierowcy, oprogramowanie pojazdu ma decydujące znaczenie. Aktualizacje bezprzewodowe ułatwiają aktualizowanie oprogramowania – niezależnie od czasu i miejsca. Kierowcy są instruowani, aby przeprowadzać aktualizacje za pomocą Multimedia Cockpit Interactive 2.
Mercedes-Benz Trucks Remote 3.0 służy również jako cyfrowy interfejs między użytkownikami a ciężarówką Mercedes-Benz. Ważne informacje o stanie, takie jak poziom naładowania akumulatora, stan naładowania i powiązane powiadomienia push, są dostępne w aplikacji mobilnej. Aplikacja jest stale rozwijana i w przyszłości będzie też obejmować dostęp do funkcji pojazdu.
Oprócz rozwiązań cyfrowych portfolio Mercedes s-Benz Trucks oferuje usługi mające na celu optymalizację całkowitych kosztów eksploatacji eActrosa 600. Na przykład umowa serwisowa Mercedes-Benz Trucks Complete obejmuje czynności warsztatowe w zakresie konserwacji i naprawy całego pojazdu oraz układu napędowego, w tym części eksploatacyjnych. Umowa serwisowa zawsze obejmuje intensywne wsparcie klienta świadczone przez Mercedes-Benz Trucks Uptime. Inteligentny system rejestruje istotne dane pojazdu, od ciśnienia w oponach i stanu silnika po stan akumulatora.
Usługi telematyczne premium Fleetboard, z których nowi klienci Mercedes-Benz Trucks mogą korzystać bezpłatnie przez sześć miesięcy (1), są też powiązane z wysoką wartością dodaną dla rentownego zarządzania flotą. Obejmują one takie usługi, jak analiza wdrożenia, mapowanie z dokładną pozycją pojazdu, rejestrowanie jazdy, rejestrowanie czasu jazdy i odpoczynku lub Fleetboard Charge Management. Narzędzie do planowania zapewnia kompleksowy przegląd wszelkich interakcji między ciężarówkami elektrycznymi akumulatorowymi we flocie a własnymi stacjami ładowania firmy. Ta przejrzystość pomaga klientom lepiej zrozumieć i zoptymalizować zachowanie ładowania i ogólną infrastrukturę – czy to stan akumulatora, stan naładowania, pozostały czas ładowania, czy historię ładowania. Pozwala to na wcześniejszą koordynację procesów ładowania i bezproblemową integrację procedur ładowania z istniejącymi procesami.
Poza tym Mercedes ServiceCard GmbH & Co. KG stworzył nową kartę ładowania specjalnie dla eActrosa 600 i dalekobieżnego transportu akumulatorowo-elektrycznego. Karta zabezpiecza bezgotówkowy dostęp do publicznych stacji ładowania, jeśli ładowanie jest wymagane poza własnym magazynem danego podmiotu. Umożliwi to kierowcom pokonywanie większych odległości, które wykraczają poza maksymalny zasięg eActros 600, jeśli zajdzie taka potrzeba. Pod koniec 2024 roku karta ta była dostępna w Niemczech i Austrii, a potem dołączały do niej inne kraje. Karty tej można używać u około 200 operatorów stacji ładowania w 28 krajach. Można jej również używać do usług Service 24h, usług warsztatowych oraz opłat drogowych, parkingowych i promowych.
Przy tym Daimler Truck Financial Services oferuje różne opcje leasingu specjalnie dla klientów, którzy chcą korzystać z eActrosa 600 i chcą zwrócić ciężarówkę po uzgodnionym okresie użytkowania. Oprócz tradycyjnego leasingu, oferta obejmuje zintegrowany produkt Service Leasing, zawierający leasing pojazdów, umowę serwisową Mercedes Benz Trucks Complete oraz cyfrową usługę Mercedes Benz Trucks Uptime. Klient płaci stałą miesięczną ratę przez okres użytkowania pojazdu, z gwarantowaną wartością rezydualną. Oprócz tradycyjnych, elastycznych produktów leasingowych i finansowych dla pojazdu, Daimler Truck Financial Services proponuje rzwiązania finansowe dla urządzeń zasilających, aby ułatwić korzystanie z pojazdów elektrycznych.
Charge Management, Charging Card i finansowanie infrastruktury ładowania są częścią oferty Daimler Truck w ramach nowej marki TruckCharge. Pod tą marką przedsiębiorstwo łączy wszystkie swoje istniejące i przyszłe oferty dotyczące e-infrastruktury i ładowania ciężarówek elektrycznych, tj. doradztwo, infrastrukturę i operacje. Powyższe ukierunkowano na zaoferowanie klientom opłacalnego pakietu obejmującego zarówno wytwarzanie energii, jak i eksploatację pojazdów, aby mogli w pełni wykorzystać potencjał elektryfikacji. TruckCharge jest skierowany do operatorów flot ciężarówek oraz przedsiębiorstw przemysłowych posiadających własną lub zewnętrzną flotę ciężarówek. Ponieważ zwykle używane są pojazdy różnych producentów, TruckCharge jest dostępny niezależnie od marki ciężarówki. Daimler Truck oficjalnie uruchomił TruckCharge w ramach targów IAA Transportation w Hanowerze we wrześniu.

1 Oferta jest ważna do 31 marca 2025 r., pod warunkiem zawarcia umowy ramowej Fleetboard. Obowiązuje data zawarcia umowy. Oferta obejmuje zwolnienie z opłat serwisowych przez łącznie 6 miesięcy od ceny całego portfolio Fleetboard od daty pierwszej aktywacji pojazdu we flocie. Jeśli cena Fleetboard portfolio od daty pierwszej aktywacji pojazdu we flocie. Jeśli umowa ramowa Fleetboard nie zostanie rozwiązana w odpowiednim czasie, po upływie 6 miesięcy obowiązują standardowe opłaty za usługi za pojazd zgodnie z cennikiem. Nowym klientem w rozumieniu promocji jest nowa flota. Istniejące umowy i testy nie mogą być brane pod uwagę. Promocja dotyczy wyłącznie usług Fleetboard i nie można jej przenieść na inne produkty łącznościowe, takie jak Mercedes-Benz Trucks Uptime.

    Tekst: Jarosław Brach

    Zdjęcia: Producent