My PartsHub: nowy sklep internetowy z częściami zamiennymi

Daimler Truck rozwija się dzięki konsekwentnej digitalizacji obsługi posprzedażowej. Nowa platforma do cyfrowego zakupu części „My PartsHub” rusza natychmiast w Niemczech i niektórych częściach Europy. Ponad 300 000 różnych części zamiennych do ciężarówek i pojazdów specjalnych marek Mercedes-Benz Trucks & Buses, Setra i FUSO dostępnych do zamówienia w My PartsHub. Automatyczna migracja klientów z poprzedniego sklepu internetowego Daimler Truck WebParts
Dzięki nowemu sklepowi internetowemu „My PartsHub” Daimler Truck zapewnia swoim klientom, dealerom i warsztatom centralną platformę do cyfrowego zakupu części, która jest już dostępna. Tym samym upraszcza i przyspiesza sprzedaż ponad 300 000 różnych części zamiennych do ciężarówek i pojazdów specjalnych marek Mercedes-Benz Trucks & Buses, Setra i FUSO w Niemczech i na innych rynkach europejskich. Należą do nich Holandia, Belgia, Luksemburg, Włochy, Polska, Hiszpania, Portugalia, Szwajcaria, Wielka Brytania i Turcja. Do wiosny 2026 roku platforma będzie stopniowo rozszerzana o jedenaście kolejnych krajów europejskich.
My PartsHub zastępuje dotychczasowy portal internetowy Daimler Truck WebParts. W celu zamawiania części zamiennych do ciężarówek, My PartsHub został bezpośrednio połączony z nowym Globalnym Centrum Części Daimler Truck w Halberstadt, które jest obecnie uruchamiane etapami. Połączenie z centrum logistycznym o powierzchni około 260 000 metrów kwadratowych zapewnia szybkie i sprawne dostawy części zamiennych do samochodów w ramach globalnej sieci logistycznej obsługi posprzedażowej Daimler Truck. Klienci, którzy oprócz ciężar,ówek Mercedes-Benz mają w swojej flocie autobusy Mercedes-Benz lub Setra, mogą również zamawiać części zamienne do autobusów za pośrednictwem nowego sklepu internetowego.
Dzięki My PartsHub, Daimler Truck oferuje rozwiązanie zorientowane na klienta i konsekwentnie cyfryzuje swoją działalność posprzedażową. Nowa platforma cyfrowa wspiera klientów, dealerów i warsztaty w optymalizacji procesów związanych z częściami, zwiększa transparentność procedur zamawiania i przyczynia się do większej efektywności dostaw części zamiennych. Klienci mogą rejestrować swoje pojazdy bezpośrednio w systemie, a następnie wyszukiwać i zamawiać części zamienne do poszczególnych modeli w swojej flocie.
Rozszerzona dostępność 24/7
My PartsHub oferuje liczne korzyści w porównaniu z poprzednim portalem internetowym Daimler Truck WebParts. Nowy sklep internetowy, dostępny w różnych językach, jest możliwy do obsługi na wszystkich urządzeniach mobilnych, takich jak smartfony, laptopy i tablety, i jest dostępny przez całą dobę. Oferuje pełną gamę części zamiennych, w tym części oryginalne, części zamienne oraz części TruckParts by Mercedes-Benz do starszych serii ciężarówek i pojazdów specjalnych. Indywidualne warunki i dostępność są wyświetlane bezpośrednio w wynikach wyszukiwania. Nowością jest również możliwość kontaktu z działem pomocy technicznej w razie pytań – odbywa się to za pośrednictwem zintegrowanej funkcji czatu, gdzie odpowiedzi na pytania są udzielane w bardzo krótkim czasie.
My PartsHub upraszcza wyszukiwanie części zamiennych.
Interfejs użytkownika jest przejrzysty i intuicyjny w obsłudze. Dwanaście głównych kategorii części ułatwia wyszukiwanie i dobór części zamiennych za pośrednictwem katalogu części online dla każdego pojazdu. Ponadto funkcja wyszukiwania umożliwia dostęp do rysunków złożeniowych, które rozbijają złożone komponenty pojazdu, takie jak zespoły silnika lub skrzyni biegów, na poszczególne części, a czasem nawet pokazują je w perspektywie.
Dostępność potrzebnych części na różnych poziomach logistyki, ich ceny oraz opcje zamawiania są wyświetlane niemal jednocześnie. Późniejsza wycena jest zawsze oparta na indywidualnie uzgodnionych warunkach, specyficznych dla klienta. Często potrzebne części można zamówić szybko, bez konieczności długich poszukiwań, korzystając z funkcji „Szybkie zamówienie”. Zamówienia klientów są przetwarzane i wysyłane za pośrednictwem partnerów serwisowych Daimler Truck.

          Tekst: Jarosław Brach

          Zdjęcia: Producent