MyCargobull – platforma serwisowa Schmitz Cargobull

Wszystkie istotne dane i dokumenty dotyczące umów serwisowych zebrane centralnie i dostępne w dowolnym momencie
MyCargobull to portal Schmitz Cargobull dla klientów posiadających umowy serwisowe. Gromadzi on wszystkie istotne dane i dokumenty i udostępnia je w przejrzysty sposób. Oferuje dostęp do istotnych informacji i usług związanych z naczepami w dowolnym momencie – od szczegółów umowy, przez plany serwisowe, po zamówienia na naczepy lub części zamienne.
Przejrzysta struktura, przyjazny dla użytkownika interfejs oraz intuicyjna nawigacja pozwalają użytkownikom na natychmiastowe rozpoczęcie pracy. MyCargobull wspiera klienta w codziennej pracy dzięki automatycznym powiadomieniom o zbliżających się terminach przeglądów oraz przejrzystej historii zapytań, przeglądów i napraw. Wszystkie informacje dotyczące pojazdów są dostępne centralnie i wspierają podejmowanie trafnych decyzji oraz efektywne zarządzanie flotą.
Efektywne rozwiązanie do zarządzania flotą
Zakres usług oferowanych przez MyCargobull obejmuje:
• Zarządzanie umowami serwisowymi: centralny przegląd i szczegółowy podgląd wszystkich umów wraz z odpowiednimi danymi ramowymi
• Zarządzanie konserwacją: wszystkie nadchodzące i zakończone prace konserwacyjne floty pojazdów w jednym miejscu, w tym automatyczne przypomnienia.
• Wyszukiwanie partnerów serwisowych: filtrowanie partnerów serwisowych według lokalizacji i specjalizacji
• Więcej obszarów: dostęp do zamówień pojazdów, informacji technicznych i zamówień części zamiennych.
MyCargobull to centralna platforma serwisowa dla nowoczesnej i przyszłościowej logistyki. Dzięki identyfikatorowi użytkownika Schmitz Cargobull za pomocą jednego logowania klienci mają dostęp do ogółu usług cyfrowych. Bezpłatny portal, w tym wersja mobilna, jest dostępny przez całą dobę w 18 językach. Klienci otrzymują również informacje o postępie i statusie realizacji zgłoszeń.
Dzięki MyCargobull, niemiecki koncern oferuje efektywne rozwiązanie do zarządzania flotą i wspiera klientów w ukierunkowanym kontrolowaniu procesów.

Cargobull Trailer Diagnostics: Nowa aplikacja Windows Diagnostics już dostępna
Szybsze procesy diagnostyczne, mniejszy nakład pracy w warsztacie i większa dostępność pojazdów
Schmitz Cargobull wprowadza Cargobull Trailer Diagnostics, nowe oprogramowanie diagnostyczne, które znacznie przyspiesza procesy serwisowe i zwiększa dostępność pojazdów. Rozwiązanie, jako zintegrowana platforma, umożliwia kompleksową diagnostykę całego pojazdu. Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, nowoczesny interfejs użytkownika, pełna przejrzystość kodów usterek i szacowanie czasu naprawy wspierają partnerów serwisowych w ich codziennej pracy. Usterki są usuwane szybciej, czas pracy w warsztacie ulega skróceniu, a dostępność pojazdów wzrasta. Jako integralna część systemu operacyjnego Cargobull (COS), Trailer Diagnostics zapewnia rzeczywistą wartość dodaną dzięki szybszym procesom, dłuższemu czasowi sprawności i niższym kosztom serwisowania.
Nowy system spełnia specyfikacje SUMS, zapewnia przejrzystość i ogranicza nakład pracy ręcznej.
W przyszłości SUMS zmusi producentów do udostępniania informacji o wersjach oprogramowania pojazdu w dowolnym momencie. Aby opracować najlepsze rozwiązanie transportowe dla klientów, Schmitz Cargobull zainwestował znaczne środki w nową infrastrukturę i systemy serwisowe. System operacyjny Cargobull (COS) tworzy nowoczesny, zorientowany na przyszłość system, w pełni zintegrowany z istniejącą infrastrukturą naczep i usług Schmitz Cargobull. Partnerzy serwisowi i klienci proaktywnie otrzymują informacje o aktualizacjach oprogramowania i innowacjach cyfrowych bezpośrednio za pośrednictwem portalu TrailerConnect. Dotychczasowe ręczne wysyłanie danych nie jest już konieczne. Aktualizacji nie można przeoczyć, a jakość procesów w całej sieci serwisowej może zostać znacznie zwiększona.
Bardziej intuicyjna diagnostyka, proaktywna konserwacja i procesy serwisowe z przewodnikiem
Diagnostyka naczep Cargobull znacznie rozszerza zakres funkcji. Oprócz klasycznego odczytu błędów, dostępne są teraz automatyczne powiadomienia o nadchodzących aktualizacjach oprogramowania. Systemowo wspomagane rozwiązywanie problemów, ilustrowane instrukcje krok po kroku i procesy diagnostyczne z przewodnikiem znacznie ułatwiają codzienną obsługę. Partnerzy serwisowi otrzymują dokładnie te informacje, których potrzebują, aby sprawnie i bezpiecznie zainstalować aktualizacje oprogramowania i usługi cyfrowe – dzięki przejrzystym instrukcjom i przyjaznemu dla użytkownika interfejsowi. W porównaniu z poprzednim oprogramowaniem, Cargobull Trailer Diagnostics aktywnie wspiera klienta na każdym etapie procesu serwisowego.
Aktualizacje bezprzewodowe – mniej wizyt w warsztacie
Każda naczepa Schmitz Cargobull jest fabrycznie wyposażona w system telematyczny TrailerConnect. Umożliwia to przeprowadzanie aktualizacji istotnych dla danego sprzętu bezpośrednio „przez sieć”. Oznacza to, że poszczególne komponenty oprogramowania da się aktualizować bez umawiania wizyty w warsztacie – to zaleta, która oszczędza czas zarówno klientom, jak i warsztatom, a także zwiększa dostępność pojazdów.
Korzyści w zakresie serwisu i eksploatacji

Dla partnerów serwisowych Cargobull Trailer Diagnostics oznacza większe bezpieczeństwo, lepszy wgląd i wsparcie w procesie aktualizacji i diagnostyki. Błędy są korygowane szybciej, unika się nieprawidłowej konsolidacji i poprawia się jakość procesów. Dla klientów powyśze przekłasda się na wzrost gotowości operacyjnej pojazdów. Oprogramowanie jest aktualne przez cały okres eksploatacji, aktualizacje są dokumentowane w zrozumiały sposób, a architektura systemu odpowiada aktualnemu stanowi technologii cyfrowych pojazdów. Zapewnia to przejrzystość, bezpieczeństwo powiadomień i przyczynia się do niskiego, obliczalnego całkowitego kosztu posiadania (TCO) dla klienta.

          Tekst: Jarosław Brach

          Zdjęcia: Producent